发布日期：2024-04-17 05:18    点击次数：145

“二月二，龙昂首”，“理发”成为当天浮滥的热词。农历二月初二当天，北京的四联好意思发、东方名剪等理发品牌纷繁提前2小时营业，并通过全员上岗的模式保证办事。跟着浮滥需求发展，好意思刊行业已巩固细分化，繁衍出针对儿童、男性及白领客群的专属理发馆，办事本色也变得丰富起来。不外，拿起理发店，“倾销”“过度办事”等问题恒久令东说念主感到头疼。算作社区生意的进军构成部分，好意思刊行业的发展还需要进一步措施化、尺度化，各项收费尺度理当更为公开和透明，理发店也需要对理发师按时培训，作念到办事限度。

门店提前2小时营业

理发店迎来了一波客流岑岭。3月11日，北京商报记者打听四联好意思发、东方名剪等理发店了解到，在二月二这一天，门店宽待了无数客流。记者在四联好意思发王府井(600859)店看到，早上7：30，位于门店四层的男宾中心已有不少顾主在列队等候，“如故发出去40多个号码了”，现场的责任主说念主员暗示。

中国民间素有“二月二剃龙头”的传统习俗，东说念主们会聘请在这天理发，在新的一年图一个“好彩头”。一位家住西三环的大爷告诉北京商报记者，为了趁早理发，他乘坐临了一回4点多的夜班车动身，快要6：00抵达门店，“聘请这一天理发，是为了盼个好获利、好年成”。

理发店聘请提早营业，以办事更多浮滥者的理发需求。据四联好意思发总司理王然先容，门店将营业时分从上昼9：00提前到7：00，理发师也提前作念好准备，取消了早晚班轮班制，改为全天上岗。她预测，“今天预测每位理发师要欢迎约20位顾主，单店总和至少迎来四五百名顾主，比较平素客流翻倍”。

东方名剪也将营业时分从上昼10:00提前至8:00，推出龙昂首爱心理发公益活动，为社区附进的民警、环卫工东说念主以及外卖小哥等一线责任主说念主员提供免费理发办事。

东方名剪首创东说念主卢连德告诉北京商报记者，在二月二为一线责任者免费理发的传统，东方名剪已坚握了20年。当天东方名剪的理发师全员到岗，单店客流将跳跃百东说念主，相较于平素增长近3倍，东方名剪在北京的30余家门店皆参与此活动。

好意思团数据走漏，近三天，平台上“理发”搜索量同比旧年高涨160%，“理发”关系团购销量增长超200%，其中，北京成为理发团购销量最高的城市。结果3月11日14点，“龙昂首”当天好意思团好意思发订单量近30万单。男士理发、儿童理发烧度飞腾，以儿童理发为例，好意思团上搜索量同比激增330%。

细分商场相合新需求

跟着浮滥需求发生变化，好意思刊行业已巩固细分化，字据客群繁衍出针对儿童、男性的专属理发馆，还与好意思发居品品牌迎阿，推出万般的养护、推拿办事等，培养了各自的针对客群。

四联好意思发于1956年肃穆开张营业，现时浮滥客群以中老年东说念主居多。“从上个世纪50年代四联迁到北京，我就开动在这理发，到面前已有六七十年了。”一位浮滥者告诉北京商报记者。

王然也坦言，面前门店主要办事中老年东说念主，地域上来讲，不仅包括北京腹地东说念主，还有附进如河北、天津及山西过来的顾主，“咱们的师父和顾主之间培养了很深的情怀”。而东方名剪则以社区客群为主要办事对象，不仅不错理发，还不错在门店二层聘请相宜的好意思容办事。

近些年，好意思刊行业也相合浮滥民风的变化发展出万般的品牌。以儿童为例，河马叔叔、JoyKids、星咔萌等品牌主打童的确门店环境与讲求的办事，引诱小一又友及家长；而面向男性客群，则出现了很多男士专属理发馆，这些品牌强调“不倾销、不办卡、提前预约无谓恭候”，收获了很多男性浮滥者的嗜好。此外，还有围绕“懒东说念主经济”的洗发品牌“洗个头发”“懒得洗头”，只提供洗护、头疗等办事，不作念烫、染造型。这类品牌时时布局在写字楼附进，面向白领客群，配备推拿椅及微妙空间，为午休或放工后的白领提供一个松开的景况。

不外，好意思发品牌的“霸道助长”背后，未免还存在一些不措施之处。一方面，理发店不同级别的理发师、不同类型洗发水以至是洗头时推拿手法的各别都代表着不同的价钱，但价钱的透明度仍有待提高。偶而浮滥者字据责任主说念主员提供的选项进行聘请，临了却发现价钱要贵出很多。另一方面，很多理发店将自家使用的居品说得顺口开河，但在使用时却并未给浮滥者展示外包装，可谓是“钱花得摸头不着”。

办事要限度也要透明

除上述问题以外，“过度办事”更是好意思刊行业需要回避的问题。前段时分，“理发店用耳麦一样”关系话题在支吾平台引起热议，不少浮滥者在网上吐槽称，不及40平方米的店内东说念主东说念主都要戴耳机一样，不免有些失了“温度”；而在有的理发店，明明仅仅想剪个头发，还要“被动”进行头皮检测，倾销购买独特的头皮清洁、生发居品等；更无谓说那些作念活动总监为您免费野心造型的营销“套路”了，使得不少浮滥者谈之色变。

北京社科院副沟通员王鹏坦言，“办事行业最进军的是要办事限度，如若冷漠了基本办事的质地和水平，毁伤浮滥者的利益和门店的口碑，何谈品牌的永久发展呢？”

本年2月，中消协发布2023年寰宇消协组织受理投诉情况分析走漏，2023年寰宇共处理好意思容好意思发类投诉3.32万件，较旧年同比擢升10.67%，好意思容好意思刊行业仍是投诉的热门品类。算作社区生意的进军构成部分，好意思刊行业的健康发展恒久是关系社会民生的进军举措，亦然急需加强监管的重心行业。

对此，王鹏暗示，激动好意思刊行业的健康发展需要品牌和行业“双管王人下”作出转换。门店自己需要加强自我责罚和擢升办事水平，建立完善的客户办事体系，包括提供专科的商讨、明确的办事经过、合理的价钱体系等，以确保浮滥者在享受办事的过程中简略获取高超的体验。

算作诚信兴商倡议企业，卢连德告诉北京商报记者，东方名剪平均每个月都会对品牌职工进行智育和专科性的培训。智育方面的培训会更注重对职工办事行动的措施，包括行动行为、办事领域等；专科性培训愈加强调办事手法、办事手艺等。在日常培训的同期，品牌指点也会对门店进行不定时的抽查，幸免过度倾销、拖沓办事等情况发生。

理发店加强自愿性的同期，扫数行业的措施则将激动好意思发商场的良性发展。王鹏进一步指出，行业协会也需制定更为明确的办事规定和尺度，包括办事经过、办事质地、价钱透明等方面的本色，以确保浮滥者在享受办事的过程中简略获取明确、公平、合理的待遇。

北京商报记者 赵述评 胡静蓉 王想琦

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